TROCAS E DEVOLUÇÕES
Trocas
Efetuamos trocas de peças que não servem, mas infelizmente não disponibilizamos devoluções gratuitas nem etiquetas pré-pagas. Se precisar de trocar pelo mesmo artigo ou fazer uma devolução, envie um e-mail para shop@immathebrand.com a indicar o motivo da troca.
Os artigos podem ser trocados até 14 dias após a receção do pedido. Assim que a nossa equipa receber os artigos, enviaremos o tamanho/modelo desejado no prazo de 14 dias.
Para que o produto seja elegível para troca, deve estar no seu estado original, sem ter sido utilizado, lavado ou alterado, com as etiquetas ainda afixadas e a embalagem em muito bom estado.
A troca deverá ser previamente autorizada pela IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY, que lhe fornecerá todas as instruções.
Os portes de envio para devoluções e trocas são da responsabilidade do cliente. Nos casos em que um produto seja considerado defeituoso, a IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY suportará o custo total dos portes de devolução e/ou troca. Certifique-se de que todos os artigos devolvidos estão intactos e incluem a embalagem original, com todas as etiquetas que acompanham o produto.
A IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos causados pela transportadora e não poderá oferecer reembolso até que os artigos sejam devolvidos em segurança ao nosso escritório.
A troca será efetuada até 14 dias após a receção do produto devolvido e desde que se verifiquem todas as condições mencionadas no procedimento de devolução.
Dependendo de onde vive, o tempo que o seu produto trocado levará a chegar até si pode variar.
Devoluções
Oferecemos reembolso caso o produto não sirva, mas infelizmente não podemos oferecer devoluções gratuitas. Se desejar o reembolso, envie um e-mail para shop@immathebrand.com a indicar o motivo da devolução.
O(s) artigo(s) pode(m) ser devolvido(s) no prazo de 14 dias a contar da receção da encomenda.
Para que o produto seja elegível para troca ou devolução, deve estar no seu estado original, sem ter sido utilizado, lavado ou alterado, com as etiquetas ainda afixadas e a embalagem em muito bom estado.
As devoluções devem ser previamente autorizadas pela equipa da IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY por e-mail (shop@immathebrand.com) antes do envio.
Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente. Nos casos em que um produto seja considerado defeituoso, a IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY suportará o custo total dos portes de devolução e/ou troca. Certifique-se de que todos os artigos devolvidos estão intactos e incluem a embalagem original, com todas as etiquetas que acompanham o produto.
A IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos causados pela transportadora escolhida pelo cliente.
O reembolso será efetuado no prazo de 15 dias úteis após a receção da devolução e desde que se verifiquem todas as condições mencionadas no procedimento de devolução.
Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento original. Caso tal não seja possível, emitiremos um crédito para utilização online. Os custos de envio não são reembolsáveis.