CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Intercambios
Cambiamos artículos si no te quedan bien, pero lamentablemente no ofrecemos devoluciones gratuitas ni etiquetas prepagadas. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo o tienes una devolución, envíanos un correo electrónico a shop@immathebrand.com indicando el motivo.
Los artículos se pueden cambiar en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido. Una vez recibidos, enviaremos la talla/estilo deseado en un plazo de 14 días.
Para que el artículo sea elegible para cambio, debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado, con las etiquetas aún adheridas y el empaque en muy buenas condiciones.
El cambio deberá ser previamente autorizado por IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY, quienes le facilitarán todos los pasos.
Los gastos de envío de devolución y cambio corren a cargo del cliente. En caso de que un producto se considere defectuoso, IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY asumirá el coste total de la devolución y/o cambio. Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén intactos e incluyan el embalaje original, incluidas todas las etiquetas.
IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY no se hace responsable de ninguna pérdida o daño ocasionado por el servicio de mensajería y no puede ofrecer un reembolso hasta que los artículos sean devueltos de forma segura a nuestra oficina.
El cambio se realizará en un plazo de 14 días desde la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en el procedimiento de devolución.
Dependiendo de dónde usted viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle el producto cambiado puede variar.
Devoluciones
Reembolsamos los artículos si no le quedan bien, pero lamentablemente no ofrecemos devoluciones gratuitas. Si desea un reembolso, envíenos un correo electrónico a shop@immathebrand.com indicando el motivo de la devolución.
Los artículos se pueden devolver en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido.
Para que el artículo sea elegible para cambio o devolución, debe estar en su estado original, sin haber sido usado, lavado o alterado, con las etiquetas aún adheridas y el embalaje en muy buenas condiciones.
Las devoluciones deberán ser previamente autorizadas por el equipo de IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY mediante correo electrónico shop@immathebrand.com antes del envío.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. En caso de que un producto se considere defectuoso, IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY asumirá el coste total de la devolución o el cambio. Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén intactos e incluyan el embalaje original, incluidas todas las etiquetas.
IMMA, ELEVATED UTILITY, INFINITE WEARABILITY no se hacen responsables de ninguna pérdida o daño ocasionado por el servicio de mensajería elegido por el cliente.
El reembolso se efectuará en un plazo de 15 días laborables desde la recepción de la devolución y si se cumplen todas las condiciones mencionadas en el procedimiento de devolución.
Los reembolsos se realizarán al método de pago original. Si esto no es posible, emitiremos una nota de crédito para usar en línea. Los gastos de envío no son reembolsables.